Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)


für Angebote von Arelia Coaching und Therapie, Ramona Neubert

  1. Geltungsbereich

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Arelia Coaching und Therapie
Inhaberin: Ramona Neubert
Dorfstraße 40, 08297 Zwönitz, Deutschland

(nachfolgend „Anbieterin“ oder „ich“)

und meinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Kundin“) über folgende Leistungen:

  • Coaching- und Beratungsleistungen, 1:1-Sessions (online und vor Ort)

  • Live-Seminare, Workshops und Kurse (online und vor Ort)

  • Onlinekurse, digitale Produkte, E-Books, Aufzeichnungen, Worksheets und andere digitale Inhalte

  • Membership-Programme (z.B. laufende Zugänge zu Inhalten/Community)

(2) Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB.

(3) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ich stimme ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

  1. Vertragspartner, Sprache, anwendbares Recht

(1) Vertragspartner ist Arelia Coaching und Therapie, Inhaberin: Ramona Neubert.

(2) Die Vertragssprache ist Deutsch.

(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

  2. Angebote und Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen und Produkte auf der Website, in Funnels und in sonstigen Materialien ist unverbindlich und stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

(2) Der Kunde kann über die von mir verwendete Plattform (z.B. systeme.io) die gewünschte Leistung oder das gewünschte Produkt auswählen und durchlaufen den dort vorgesehenen Bestell- bzw. Buchungsprozess. Vor Absenden der Bestellung werden die eingegebenen Daten nochmals angezeigt und können korrigiert werden.

(3) Mit dem Absenden der Bestellung (z.B. Klick auf den Button „Jetzt kaufen“, „Jetzt buchen“ o.ä.) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn ich das Angebot annehme, z.B. durch:

  • ausdrückliche Annahmeerklärung per E-Mail

  • Bereitstellung der gebuchten Leistung (z.B. Zugang zu einem Onlinekurs, Terminbestätigung)

  • oder Rechnungsstellung.

  1. Preise, Kleinunternehmerregelung, Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website bzw. im Angebot angegebenen Preise.

(2) Ich nutze die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 Abs. 1 UStG. Die angegebenen Preise sind Endpreise, es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Ein Hinweis wie „Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet“ kann bei der Preisangabe erfolgen.

(3) Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden über die angebotenen Zahlungsarten (z.B. Stripe, PayPal, Barzahlung vor Ort).

(4) Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist der Rechnungsbetrag sofort fällig. Bei Ratenzahlungen sind die jeweiligen Raten zu den vereinbarten Terminen zu zahlen.

(5) Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, bin ich berechtigt, Verzugszinsen und Mahngebühren im gesetzlich zulässigen Umfang zu verlangen sowie den Zugang zu gebuchten Inhalten vorübergehend zu sperren, bis der offene Betrag ausgeglichen ist.

  2. Leistungsumfang und Teilnahmevoraussetzungen

(1) Der konkrete Leistungsinhalt ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website bzw. in dem konkreten Angebot.

(2) Für die Teilnahme an Online-Angeboten ist ein geeigneter Internetzugang, ein aktueller Browser sowie ggf. die Nutzung bestimmter Software (z.B. Zoom) erforderlich. Die Kosten für die technische Ausstattung trägt der Kunde.

(3) Meine Angebote im Bereich Coaching, Körperarbeit und Persönlichkeitsentwicklung dienen der Unterstützung der persönlichen Entwicklung, Selbstreflexion und ganzheitlichen Gesundheit im Sinne von Wohlbefinden. Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilpraktische Behandlung.

  2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.

  1. Termine für 1:1-Sessions und Live-Angebote, Umbuchungen, Stornierungen

(1) Für 1:1-Sessions und Live-Termine (online oder vor Ort) werden in der Regel feste Termine vereinbart.

(2) Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei umbuchen oder stornieren. Erfolgt die Absage später oder erscheint der Kunde ohne Absage nicht zum Termin, kann die volle Gebühr in Rechnung gestellt werden.

(3) Umbuchungen erfolgen nach Absprache und Verfügbarkeit.

(4) Ich behalte mir vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, höhere Gewalt) zu verschieben oder abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder bereits gezahlte Gebühren werden erstattet. Weitergehende Ansprüche (z.B. Ersatz von Reise- oder Übernachtungskosten) bestehen nicht, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit meinerseits vor.

  1. Zugang zu Onlinekursen, Memberships und digitalen Produkten

(1) Nach erfolgreicher Buchung und Zahlung erhält der Kunde Zugang zu den gebuchten digitalen Inhalten (z.B. Onlinekurs, E-Book, Aufzeichnungen, Worksheets) über systeme.io oder eine vergleichbare Plattform.

(2) Soweit nicht anders angegeben, ist der Zugang personengebunden und nicht übertragbar.

(3) Mitgliedschaften (Memberships) können zeitlich befristet sein (z.B. Monatsmitgliedschaft) und verlängern sich ggf. automatisch, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Kündigungsbedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.

  2. Urheberrecht und Nutzungsrechte

(1) Alle Inhalte, Materialien und Unterlagen (z.B. Videos, Audios, Texte, Präsentationen, PDFs, Worksheets, E-Books, Kursinhalte), die im Rahmen meiner Angebote bereitgestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den eigenen persönlichen Gebrauch.

(3) Es ist dem Kunden nicht gestattet, Inhalte – ganz oder teilweise – ohne meine ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, weiterzugeben, zu verkaufen, zu verschenken oder in sonstiger Weise Dritten verfügbar zu machen (z.B. durch Teilen von Zugangsdaten, Bereitstellen in Gruppen, Uploads auf Plattformen).

(4) Mitschnitte von Live-Sessions, Workshops oder Kursinhalten durch den Kunden (Audio oder Video) sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung nicht erlaubt.

  1. Haftungsausschluss und Gesundheitsbezogener Hinweis

(1) Meine Angebote im Bereich Coaching, Körperarbeit, Energiearbeit, Bewusstseins- und Persönlichkeitsentwicklung dienen der Unterstützung und Begleitung auf dem persönlichen Weg. Sie stellen keine medizinische, heilpraktische oder psychotherapeutische Behandlung dar und können eine solche nicht ersetzen.

(2) Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben. Es werden weder bestimmte körperliche noch psychische Erfolge garantiert.

(3) Der Kunde bleibt während der Teilnahme an meinen Angeboten in vollem Umfang selbst verantwortlich für seine körperliche und psychische Gesundheit. Er ist aufgefordert, im Zweifel stets ärztlichen, psychotherapeutischen oder heilpraktischen Rat einzuholen und bestehende Behandlungen nicht ohne Rücksprache mit den behandelnden Fachpersonen zu unterbrechen oder zu beenden.

(4) Die Teilnahme an meinen Angeboten setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei akuten körperlichen oder psychischen Problemen sollte vor Teilnahme eine fachärztliche oder therapeutische Abklärung erfolgen.

(5) Ich hafte unbeschadet vorstehender Regelungen nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von mir, meinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(6) Im Übrigen hafte ich für sonstige Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.

  1. Haftung für technische Störungen

(1) Für vorübergehende Störungen in der Verfügbarkeit von Online-Angeboten, die auf technische Probleme Dritter, höhere Gewalt oder notwendige Wartungsarbeiten zurückzuführen sind, übernehme ich keine Haftung, soweit diese Beeinträchtigungen in einem zumutbaren Rahmen bleiben.

(2) Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, eine ausreichend stabile Internetverbindung und geeignete technische Voraussetzungen bereitzuhalten.

  2. Gewährleistung

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte finden Anwendung. Bei digitalen Inhalten gilt das gesetzliche Mängelrecht für digitale Produkte.

  1. Laufzeit und Kündigung von Memberships

(1) Für Membership-Programme gelten die jeweils in der Angebotsbeschreibung genannten Laufzeiten und Kündigungsfristen.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

  1. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/eurotext
Ich bin nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

  1. Gerichtsstand

Für Streitigkeiten mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB ist, soweit rechtlich zulässig, der Sitz der Anbieterin (Zwönitz) Gerichtsstand.
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

  1. Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen des Vertrages sowie Nebenabreden bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Widerrufsbelehrung (für Verbraucher)

Widerrufsrecht

Wenn du Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bist, steht dir bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen (z.B. Online-Buchungen über meine Website) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich (

Arelia Coaching und Therapie
Inhaberin: Ramona Neubert
Dorfstraße 40
08297 Zwönitz
Deutschland
E-Mail: info@ramonaneubert.com



mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Verträgen vorzeitig erlöschen, etwa:

  • bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, wenn mit deiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen wurde und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrages verlierst;

  • bei Terminen, die vollständig erbracht wurden, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginne und du deine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.)

An
Arelia Coaching und Therapie
Inhaberin: Ramona Neubert
Dorfstraße 40
08297 Zwönitz
Deutschland
E-Mail: info@ramonaneubert.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / den Kauf des folgenden Produktes:

Bestellt am / erhalten am:

Name des Verbrauchers / der Verbraucherin:

Anschrift des Verbrauchers / der Verbraucherin:

Unterschrift des Verbrauchers / der Verbraucherin (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: